在8月初因“谎标”星级而备受争议的洲际酒店集团,已于日前悄然将官网的星级标示更改。记者昨日发现,此前其官网上标注的星级已经消失。对此洲际集团给出回应称,此前官网上星级标示的确存在问题,网站只是给中国消费者一个参照标准,目前网站上的错误标示已经整改完毕。
记者昨日登入洲际集团官网看到,此前类似“悠唐皇冠假日”、“临空皇冠假日”等页面上明显的星级标志如今已被去掉。对此洲际集团负责人向北京商报记者表示,“涉事网站”为洲际集团中文网,这一网站从去年开始运营,但并不归属洲际集团大中华区管理,而是由洲际集团交给第三方打理,运营团队也不在中国。该负责人同时表示,工作人员经排查后发现,不只北京区域的酒店存在这一情况,其他区域也存在错标星级的现象。“之所以会出现这种情况,一方面是洲际集团在中国拥有200余家酒店,数量庞大,以至于工作人员无法完全掌握旗下酒店每年出现的星级变化。另一方面则是,中国消费者在入住酒店时会关注该酒店的星级,洲际旗下一些未评星的高端酒店完全具有评为五星的资格,因此在网站上标注五星只是为给消费者提供参考。”该负责人向记者解释。
此外,洲际集团负责人坦言,酒店培训不到位,也令前台工作人员对于酒店是否为星级酒店产生错误理解。洲际今年许多酒店,尤其是高端酒店均未参与评星,原因是业主不希望评星。在一位酒店业经营者看来,洲际集团旗下的中国酒店政务消费收入占比很大。据了解,洲际酒店最初进入中国时,多由于地方政府的招商引资,因此许多洲际酒店的业主即为政府。
在五星酒店纷纷开始尝试摘星,以争取接待政务消费之时,政务消费收入占比很大的洲际集团,却依旧为自己的酒店打造“五星级”的概念。在业界看来,洲际集团目前既想以不评星来稳固其原有的政务消费收入,同时又想以星级的标示来为酒店做“面子工程”,以便吸引散客及商旅客人。
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地点很中心,出行很方便,有自己的停车场,外面看着绝对高大尚,就是酒店房间里面设施比较旧了,房间不隔音
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隔音差,交通不方便,服务态度不好,谨慎入住
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酒店地理位置优越,位于古城里面,逛街吃饭都特别方便。我在这个古色古香,环境清幽的酒店里感觉很愉悦很轻松,院子景色很不错。刚到达酒店的时候给我的第一感觉就是很霸气很气派。因为我们打电话咨询过酒店管家怎样到达酒店,酒店管家特别耐心的给我们指路,还让酒店管家到人民路口帮我们接行李,我们到达前台办入住酒店管家工作对前台业务熟悉没让我们等太久,五分钟所有手续就完全办好了,然后酒店管家就带领我们到房间。进到房间有一点点的失望,可能是酒店开业时间有点久,房间设施稍微有那么一点旧,但很欣慰的是细节卫生很到位,干净整洁。房间里还提供了免费的茶叶,咖啡,矿泉水,我就觉得酒店特别细心,床上用品也很舒适,洗漱用品齐全,面巾浴巾都特别柔软,马桶也经过了消毒,封条注明已消毒,住着十分放心。我们到达酒店有点早,所以就在院子里转了一会,院子里的景色真的没话说,公共卫生也很干净,遇到酒店客房阿姨她们也特别礼貌的和我们问好,心里很舒服。因为第一次到大理所以对旅游景点都不太了解,咨询前台管家,她们很耐心的为我们讲解推荐,真的感觉特别贴心。早餐的话也挺好的,份量十足,味道不错,做早餐的阿姨也很热情。反正在这个酒店住得非常舒心。而是还听说该酒店还是原大理王的别苑,环境风景美的我随时都想拍照,真是像住在景点里一样,很不错的体验。这次来到大理选择入住了大理王府酒店,总体来说很满意,服务也很好,推荐大家来到大理可以考虑入住这家酒店,下次来还是会选择大理王府酒店!