酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员6240：好评
地点很中心，出行很方便，有自己的停车场，外面看着绝对高大尚，就是酒店房间里面设施比较旧了，房间不隔音
会员7321：好评
隔音差，交通不方便，服务态度不好，谨慎入住
会员4553：好评
酒店地理位置优越，位于古城里面，逛街吃饭都特别方便。我在这个古色古香，环境清幽的酒店里感觉很愉悦很轻松，院子景色很不错。刚到达酒店的时候给我的第一感觉就是很霸气很气派。因为我们打电话咨询过酒店管家怎样到达酒店，酒店管家特别耐心的给我们指路，还让酒店管家到人民路口帮我们接行李，我们到达前台办入住酒店管家工作对前台业务熟悉没让我们等太久，五分钟所有手续就完全办好了，然后酒店管家就带领我们到房间。进到房间有一点点的失望，可能是酒店开业时间有点久，房间设施稍微有那么一点旧，但很欣慰的是细节卫生很到位，干净整洁。房间里还提供了免费的茶叶，咖啡，矿泉水，我就觉得酒店特别细心，床上用品也很舒适，洗漱用品齐全，面巾浴巾都特别柔软，马桶也经过了消毒，封条注明已消毒，住着十分放心。我们到达酒店有点早，所以就在院子里转了一会，院子里的景色真的没话说，公共卫生也很干净，遇到酒店客房阿姨她们也特别礼貌的和我们问好，心里很舒服。因为第一次到大理所以对旅游景点都不太了解，咨询前台管家，她们很耐心的为我们讲解推荐，真的感觉特别贴心。早餐的话也挺好的，份量十足，味道不错，做早餐的阿姨也很热情。反正在这个酒店住得非常舒心。而是还听说该酒店还是原大理王的别苑，环境风景美的我随时都想拍照，真是像住在景点里一样，很不错的体验。这次来到大理选择入住了大理王府酒店，总体来说很满意，服务也很好，推荐大家来到大理可以考虑入住这家酒店，下次来还是会选择大理王府酒店！